Telkomsel Gandeng ChatGPT, Ciptakan Asisten Virtual yang Lebih Interaktif

Telkomsel, perusahaan telekomunikasi terkemuka, telah meluncurkan kecanggihan terbaru pada asisten virtual mereka, Veronika. 

Dengan bermitra dengan teknologi mutakhir OpenAI, ChatGPT, Veronika telah mengalami evolusi transformatif, menjadi lebih interaktif dan manusiawi.

Dalam konferensi pers yang digelar di Ancol, Jakarta, Sales Director Telkomsel, Adiwinahyu B Sigit, menyampaikan dedikasinya untuk berinovasi Veronika menjadi lebih hidup, cerdas, dan atraktif. 

Dulu, Veronika merupakan asisten virtual 2D, namun dengan perkembangan baru ini, provider ponsel ini bercita-cita menjadikan Veronika sebagai ‘influencer’ digital di ranah asisten virtual.

Kolaborasi dengan ChatGPT telah membuka pintu bagi Veronika untuk melanjutkan perkembangannya menuju kecerdasan yang lebih tinggi. 

Tujuan utamanya adalah untuk memberikan pelanggan akses yang lebih mudah ke berbagai produk dan layanan Telkomsel.

Baca: Ilmuwan Mengembangkan Plastik Daur Ulang

“Kami berupaya untuk meningkatkan kecerdasan Veronika melalui kemitraan kami dengan ChatGPT. Hasilnya, Veronika akan mampu menjawab pertanyaan pelanggan dengan cara yang lebih manusiawi, memberikan informasi yang relevan, dan memfasilitasi pengalaman yang mudah bagi pengguna kami,” jelas Adiwinahyu.

Dedi Suherman, Vice President of Home Broadband and FMC Consumer Marketing Telkomsel, menegaskan evolusi Veronika merupakan respon atas kemajuan teknologi AI. Dia juga memuji kemampuan luar biasa dari ChatGPT.

“ChatGPT adalah teknologi yang luar biasa dan digunakan secara eksklusif oleh Telkomsel dan Indihome. Hal ini memungkinkan kami untuk memberikan respons yang lebih efektif terhadap pertanyaan pengguna,” jelas Dedi.

Melalui integrasi ChatGPT, pengguna diharapkan dapat merasakan pengalaman yang lebih mulus saat berinteraksi dengan Veronika. 

Asisten virtual kini dapat memahami dan menanggapi pertanyaan pengguna dalam bahasa sehari-hari, termasuk bahasa gaul, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Pengguna Telkomsel dapat mengakses Veronika melalui berbagai kanal, antara lain melalui aplikasi MyTelkomsel dan Instagram di akun Hai.veronika. 

Baca juga: Nikuba Merevolusi Efisiensi Bahan Bakar

Aksesibilitas yang diperluas ini memastikan bahwa pengguna dapat memperoleh informasi tentang produk dan layanan Telkomsel dengan lebih mudah dan mendapatkan bantuan segera untuk masalah mereka.

Kemitraan antara Telkomsel dan ChatGPT menandai tonggak penting dalam ranah teknologi asisten virtual. 

Transformasi Veronika menjadi asisten yang lebih interaktif dan manusiawi menunjukkan komitmen Telkomsel untuk menghadirkan solusi inovatif yang meningkatkan pengalaman pelanggan. 

Dengan kemampuan baru Veronika, Telkomsel mengantisipasi era baru bantuan virtual, merevolusi cara pelanggan berinteraksi dengan sistem pendukung yang didukung AI.